每天都有越来越多的企业选择开设网上商店，这种商业模式的优势显而易见。事实上，据估计48% 的墨西哥人在网上购买一些商品或服务。但仍有顾客拒绝网上购物。 今天我们将解释客户拒绝网购的主要原因，以便您可以检查您的业务是否存在这些错误，并使网购体验成为最佳体验。 开设网上商店的优势 建立在线商店对您的业务来说是重要的一步，其优势非常广泛。首先，您有能力接触更多的用户，实体企业只能让您了解其所在位置和周围几公里。如果您了解并很好地使用 SEO 工具，您就可以免费展示您的品牌并取得非常好的效果。 拥有在线商店的另一个巨大优势是，它是一家 24/7 营业的分支机构，自动运行。在这些时间里，您不可能在不增加成本的情况下开设实体分支机构。出于这些原因以及其他原因，对于任何想要扩大业务的人来说，建立在线商店是下一步。 虽然它需要的维护较少，成本可能比实体店低，但设计或规划上可能存在某些错误，导致访客无法完成购买。 担心付款欺诈 对网上支付的恐惧是许多人不进行网上购物的主要原因，而且即使在 2022 年，许多墨西哥人声称害怕网上银行交易或在互联网上提供他们的银行信息，要么是因为我没有’不把钱送到商店或者商店加倍收费。人们甚至担心他们会成为诈骗的受害者，最终他们会得到一张克隆卡。 解决方案是包括多样化且安全的支付方式以及简单而可靠的支付网关。
你为什么不从我的网上商店购买
没有付款方式 也许您不知道，墨西哥只有 40% 的人口拥有银行账户，因此，如果没有其他支付方式，52% 的人口将无法进行网上购物。如今，亚马逊、或 等大型商店已经明白了这一点，并选择将现金支付纳入其支付方式，对于某些人来说，这种支付方式更为可靠。 担心低质量或不同的产品 墨西哥人在完成购买时面临的另一个大问题 香港电话营销数据 是担心他们收到的产品质量差或与网上商店的产品完全不同。 为了消除客户的这种恐惧建议您提供有关您产品的所有必要信息，但最重要的是，您要诚实。如果某种产品没有最好的材料，你可以这样说。人们更多地批评你冒充产品，而不是从一开始就以劣质产品的形式呈现。 此外，如果您在电子商务中包含满意客户的评论和有关产品的评论，您就可以获得受众的信任。这些类型的建议比业主自己提出的建议或描述更有价值。 解决这个问题的第三个建议是您放置尽可能多的照片，这样您的客户就有机会从各个角度了解您的产品。 做出改变的复杂性 许多买家不会完成在线购买，因为担心更改产品可能太复杂或不可能。如果最终 没有人对人的客户服务并且您只使用聊天机器人，这种恐惧会更加严重。 为了让您的客户在您的业务中获得更好的体验，建议您采用退货方法并提供面对面的关注。因为，您可以通过使用聊天机器人来节省时间和金钱，但最好聘请一个亲自解决问题的客户服务团队。 如果您的企业有退货政策，请确保在购买时充分明确该政策，并尝试使该退货政策简单化并与买家产生共鸣。 担心买不到东西 顾客在网上购物时最担心的另一个问题是他们购买的商品可能不会收到。建议您聘请信誉良好、信誉良好的公司的送货服务，例如DHL、Estafeta或Fedex，虽然运输成本可能较高，但这些公司引起的客户信任是值得的。 您还可以添加跟踪代码，以便您的客户了解货件的状态以及到达需要多长时间。
担心低质量或不同的产品
隐藏费用 阻止用户在线购买的另一个问题是隐藏费用的风险，这些费用只有在付款时才会被注意到。 正如我们已经说过的，您的在线业务中最重要的是诚实，因此不要以误导性的价格吸引客户的注意，理想的情况是您在整个购买过程中公布额外费用是多少。 即使您在电子商务中没有额外费用并且送货完全免费，您也必须宣布这一点，这样他们就会知道他们在产品旁边的屏幕上看到的价格是唯一的购买价格，并且那里他们提高 约旦电话号码列表 它不会有任何隐性成本。 取消购买 许多用户有些不愿意在线购买，因为取消购买的过程可能非常复杂，甚至根本不存在。 解决这个问题的理想方法是允许您取消购买。这听起来像是一个糟糕的建议，因为最终您想要的是更多购买，但事实并非如此，因为允许简单明了的取消购买是一种赚取收入的绝佳方式金钱、买家和访客的信任。 工艺复杂 对于许多顾客来说，网上购物可能是一件令人头疼的事情，尤其是当网上商店设计不佳且完成购买的流程繁琐时，他们很可能最终会放弃而不购买。 设计一个网上商店通常相当复杂，很多人都会错误地优先展示产品，但是当您设计或更新您的网上商店时，始终要考虑到您的客户，最重要的是它简单且安全为了他们.他. 从商店本身的设计来看，担心将所有按钮和说明都以清晰简单的方式放置。不要用太多图像使页面混乱。 当您为商店设计购买和付款流程时，请尝试使其尽可能简单和安全，当然不要忘记设置这些可怕的弹出窗口，它们只会引起买家的不信任。 拥有在线业务可以快速扩展您的项目，但是在线业务的成功或失败将取决于通过它进行的购买，这就是为什么我们的建议是始终为客户着想，让您感到舒适和安全。只需尝试设身处地为客户着想，解决电子商务中出现的问题和疑虑，在电子商务中，销售、付款和退货都非常容易。作为客户，请告诉我们是否还有其他问题导致您不在线购买。
