人们询问我们如何支付以及有哪些功能当他们不知道选择哪种资费时或者他们已经支付了访问费用但不知道有哪些工具可用以及在哪里可以找到合适的版本时他们会写信给我们。如何根据必要的标准收集用户。如果人们对模块任务有疑问出现错误文件无法识别或结果未下载请写信给我们。所有问题都可以分为技术性问题和非技术性问题。大多数问题都是常规问题需要模板答案。
为了方便起见我们
准备了几十页的内部说明。有些问题没有程序员就无法解决。例如当更改请求数量的限制时。解决此类问题可能需要几天时间。当程序员正在解决问题而用户正在等待我们的答复时 阿曼电话号码 重要的是不要在消息流中忘记该用户并确保支持团队的所有五名成员都意识到该问题。也就是说如果一名技术支持人员开始沟通另一名技术支持人员可以在下一班继续与客户沟通他需要了解情况。起初我们给这些。
客户打上了明星的
标签与他的对话仍然很重要。但这并不是很方便他们不仅通过社区消息给我们写信还通过支持人员的个人消息给我们写信。我希望将所有等待响应的用户收集到一个地方。因此我们 巴西 WhatsApp 号码列表 决定使 用表格并在那里收集信息。这也被证明不是很方便此外我想将日常工作部分自动化。例如手头有经常重复的问题的答案而不是浪费时间在文档中搜索预先准备好的答案或第一百次写出详细的答案。
