在当今的商业世界中，建立和培育在线社区对于任何企业的成功都至关重要。在线社区不仅可以培养客户忠诚度，还可以创建一个您可以与追随者互动、学习和共同成长的空间。在本文中，我们将探索有效的策略来构建和管理一个强大的在线社区，使您的企业和客户受益。 为什么您的企业需要社区 许多企业不明白围绕自己的品牌创建社区对他们来说有多重要。然而，好处是多方面的。第一个，也是最明显的，是您将有一群忠实的客户等待您的出版物、优惠和发布。可能不太明显的好处是，您将拥有愿意为您辩护并将您推荐给其他潜在客户的受众。 最后，拥有社区可以为您提供第一手数据和反馈，这些数据和反馈将帮助您评估您的工作或产品的接受度。如果您拥有忠实的受众群体，您可以以更简单的方式进行调查或民意调查，并获得更自然的结果。 1.- 定义您的目标受众 最明显的开始步骤是定义和了解您的目标受众。如果您不知道您的目标是谁，那么您将很难与社区建立联系，因此您的首要任务是确定 理想的受众并定义他们的兴趣和需求是什么，但最重要的是他们如何在社交网络上互动和互联网。 1.2. 创建买家档案 虽然您确实必须从理想的受众开始，但最好尽可能对其进行界定和分类。创建具有最完整特征的理想买家档案 ，并为每个档案制定买家旅程地图，这样您可以更好地了解每个客户群体的具体需求。设定目标 创建社区不是一朝一夕的事，事实上，它是一个涉及多个步骤的整个过程，因此，如果您开始此过程，最好从定义清晰且可衡量的目标开始。
为什么您的企业需要在线社区
例如下一季度增加 上的关注者数量 在接下来的两个月内提高帖子的参与度 一个月内增加 Facebook 帖子的点赞数 设定这些类型的目标将帮助您专注于具体行动。 选择合适的平台和平台选择策略 您可以通过多个平台创建和培育社区。除了最明显的社交网络之外，您还可以通过在线商店或网站进行此操作。 如今，借助社交网络，创建社区变得更加容易，社交网络作为平台，允许发布内容，同时允许与受众互动。然而，这并不意味 科特迪瓦电话营销数据 着所有社交网络都会以同样的方式帮助你，所以第一步是选择合适的平台。这样做非常简单，因为最好从您检测到的关注者最喜欢的平台开始。 4.- 创建有吸引力的内容 创建社区的基础之一是提供高质量的内容，吸引受众的注意力和兴趣，这些受众后来将成为潜在客户。 您可以发布的引人入胜的内容是什么？这个问题没有简单的答案。关键规则是您发布的内容能够贡献并帮助您的受众，您可以使用任何类型的格式，文本，图像，长视频或短视频。 你应该记住的另一条规则是不要创建专门用于销售的内容，因为这会很快让你的受众感到厌倦。专注于创建帮助他们解决需求的内容，例如，如果你有化妆品业务，你在社交网络上的帖子可以是化妆教程、新潮流讲解或者明星化妆回顾。如果您有一家销售视频游戏的企业，那么请专注于发表评论、推荐、好奇心或教程。 4.1. 内容营销策略。 内容创作是如此重要且如此多样化，以至于甚至有一个营销分支专门致力于内容创作，我们称之为内容营销。在这个分支中有几种策略可以付诸实践，例如影响者营销，这无非是与你的利基市场中的重要人物进行合作。此外，您还可以关注受众最感兴趣的 趋势和主题标签，以便用他们来创建内容。
为什么您的企业需要社区
发帖和回复安排 拥有高质量和有吸引力的内容的另一个最重要的建议是保持不变。保持一致的发布将有助于您保留越来越多地关注您的品牌的受众的注意力。如果一开始你没有在帖子上产生你想要的互动也没关系，随着时间的推移，它会变得更容易。 5.- 鼓励互动 围绕品牌创建社区并不是一项简单的任务，远远超出了仅仅创建内容的范围。一方面，内容可以帮助你吸引受众的注意力，但仍然缺少最重要的一步，这将帮助你为这 白俄罗斯电话号码列表 些受众提供帮助要成为关注您品牌的忠诚社区，为此有必要鼓励互动。 这是建立忠实受众的关键步骤，因此专家建议这种互动从您开始。为此，您必须了解社交网络、网站、在线商店或任何其他方式上发布的评论和消息。 当你开始时，你会更容易回复每条评论并与之互动。他们会非常欣赏这一点，因为它使你的品牌变得人性化，并表明你的关注。 当您已经拥有一个非常大的社区时，回复所有评论可能会很复杂，但理想的情况是您尝试回复尽可能多的评论，或者至少回复所有互动最多的评论。 6.- 组织活动和竞赛 您可以用来创建社区的另一种策略是在线或亲自组织活动或竞赛。这将帮助您在关注者中产生期望，但更重要的是，它将帮助您吸引其他受众，他们可以成为您的受众。 7.- 冲突管理 形成社区的另一个关键点是冲突管理。很多时候，同一社区的成员之间出现一些问题或小纠纷是很常见的。在这些情况下，最好始终允许自由参与，但如果评论的语气朝您不喜欢的方向变化或开始具有攻击性，则最好阻止并删除。这将有助于维持社区的平静氛围。 7.1 如何处理负面评论和评论 负面评论和评论是所有品牌在某个时候都必须面对的问题。事实上，没有任何指南可以帮助您解决这些问题，但当您遇到负面评论时，您能做的最好的事情就是尝试解决它。 联系离开您的客户并与他们建立亲切的对话，尝试解决引起此评论的情况。
